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Sono relativamente nuovo su Odoo. Ho aperto di recente una partita IVA e vorrei utilizzare Odoo per inviare e ricevere le fatture elettroniche. Ho eseguito le configurazioni secondo la documentazione di "Italian localization" di Odoo. Successivamente ho emesso una fattura elettroniche ed è stata ricevuta con successo dal destinatario. Purtroppo, però, la fattura inviata da un cliente verso me non mi è mai arrivata (sono passati 3 giorni...).
Cosa posso fare?
Uso la versione Odoo Online 16 su Odoo.com
Non ho configurato una posta in ingresso per la casella PEC.
Dove lo potrei fare? Non trovo dove configurarlo. Comunque, Sì uso anche la versione webmail di aruba per accedere alla mia PEC.
Su Odoo online si possono utilizzare solo i moduli ufficiali Odoo SA che sono alquanto carenti nella gestione delle fatture elettroniche italiane.
Hai dato al tuo fornitore il codice sdi di Odoo e lo hai impostato anche sul portale governativo come indicato qui
https://www.odoo.com/documentation/16.0/it/applications/finance/fiscal_localizations/italy.html ?
In caso di problemi con quella versione di Odoo, puoi aprire un ticket direttamente con la casa madre, anche perchè su Odoo online non si possono vedere i log del server e quindi è difficile capire cosa va storto.
Quale versdione di Odoo? Come hai configurato le impostazioni della posta in ingresso per la casella PEC?
NOTA: se l'accesso alla casella PEC non avviene esclusivamente da parte di Odoo (ad esempio: qualcuno accede via webmail, oppure hai configurato Thunderbird per controllarla) potrebbe esserci il rischio che alcuni messaggi non vengano letti correttamente da Odoo.
