ARGOMENTO: Invio e-mail a cliente

Salve,
sto iniziando ora ad usare OpenERP perché in azienda abbiamo bisogno di funzionalità ERP integrate a CRM che usiamo da tempo. Abbiamo quindi deciso di migrare da VTiger ad una piattaforma ERP+CRM, dopo aver provato TUTTE le piattaforme open source free abbiamo optato per OpenERP, sicuramente la soluzione più completa e con l'interfaccia più intuitiva.
Abbiamo notato però alcune lacune gravi, che non sono riuscito a colmare ne leggendo tutta la documentazione (non molto esaustiva) ne cercando moduli che potessero fare al caso mio, quindi vorrei porre alcune domande sul CRM di OpenERP 6:

- l'unico modo per inviare una e-mail ad un cliente (vendite/rubrica/clienti) è usare il miserabile strumento "Mailing di massa", che non permette di includere allegati e non storicizza le mail inviate, come invece accade per i Lead (Vendite/Iniziative)?

- inoltre non è in alcun modo possibile scegliere tra dei template da inviare via e-mail, come è invece possibile in VTiger? E' molto utile poter inviare ai clienti delle e-mail standard precompilate, ad esempio per inviare un'offerta promozionale... la funzionalità "campagna" non sembra adatta a questo scopo, non permette nemmeno di selezionare a chi indirizzare la campagna.

- infine, è in qualche modo possibile utilizzare il mailgate per storicizzare le email ricevute nei clienti che le hanno inviate, o è solo possibile creare nuovi lead per ogni e-mail ricevuta?

Mi scuso per la prolissità, spero che chi usa questa piattaforma da più tempo abbia già avuto modo di imbattersi in queste questioni.

Grazie,

Lorenzo

Ciao,
installa il modulo email_template ed eventualmente quello thunderbird (o outlook)

Ah! Quindi OpenERP non è in grado di fare quello che fa il plugin per thunderbird... peccato, perché noi in azienda non utilizziamo ne thunderbird ne tantomeno Outlook.

Riguardo al modulo template, mi sembra sia utilizzato solamente dal modulo per le campagne di marketing.

email_template lo puoi associare praticamente a ciò che vuoi tramite delle server actions.
Ti permette di gestire modelli email come vtiger e permette di storicizzare le email nella scheda partner.

Il tutto è ancora un po' macchinoso siccome richiede delle server actions, ma per la 6.1 è comunque prevista una migliore gestione di invio emails e notifiche.

enlightx ha scritto:Comunque, oltre che tramite server action, le mail possono essere mandate tramite bottone aggiungibile automaticamente a qualunque oggetto

E questi bottoni come si aggiungono? Immagino sia necessario sapere quali siano gli oggetti di OpenERP chiamati in causa e creare una personalizzazione nell'area amministrazione... una cosa che ho trovato strana in OpenERP è proprio che l'utente sia obbligato ad utilizzare oggetti di basso livello per la configurazione.

Comunque, tornando al discorso delle email... mi è sfuggito qualcosa nell'invio. Ho configurato il server SMTP in strumenti/configurazione/template email/account email e funziona correttamente. Se creo un nuovo messaggio su strumenti/template email/email e lo invio viene ricevuto in meno di un secondo.
Se invece provo ad inviare un messaggio inserendo lo stesso indirizzo in una iniziativa, una opportunità o un cliente e provo ad inviare una email questa non viene inviata, anche se il messaggio viene correttamente storicizzato e compare in vendite/configurazione/email/messaggi. Immagino che il server smtp per il modulo vendite vada configurato altrove... qualcuno sa dirmi dove?

Grazie di nuovo