ARGOMENTO: Da Case a Task

Buongiorno a tutti,
sto analizzando il modulo CRM, che stiamo valutando di utilizzare in azienda.
Avrei una domanda:
Come faccio ad passare un caso ad un task di un progetto?

Esempio di scenario:

Segnalazione di un bug da parte di un partner (codificato anche in contabilità analitica ), devo aprire un task/attività non riesco a trovare nessun riferimento. Si avvicina molto l'esempio dell'assistenza di primo e secondo livello ma anche li non vedo come assegnare il caso al task e gestire le risorse umane.

Grazie dell'aiuto

rinaldo

Ciao, ammesso che non ci sia sul trunk qualche modulo apposito, il flusso attuale è caso -> opportunità -> preventivo

Poi dal preventivo si va verso l'ordine che può tramutarsi in un progetto con la gestione dei task.

In realtà anche a me era sorta l'esigenza di correlare il caso ad un progetto o task senza passare dalle vendite.

In giornata controllo se qualcuno ha già postato qualcosa altrimenti è comunque una cosa semplice da fare

Ok, grazie mille

rb

Ciao,
ho trovato questo modulo project_crm
funziona e permette di assegnare il caso a task/project senza passare da vendita.

Attenzione alla versione da dowloadare, quella è funziona sta in
lp:~openerp-commiter/openobject-addons/stable_5.0_extra-addons


rinaldo

certo che sono proprio bravi a fare confuzione con le versioni
Tiny ha detto che fa così per far vedere che ci sono tanti branch aperti, sinonimo di progetto attivo.
Intanto ci troviamo moduli sparsi per mezzo mondo