ARGOMENTO: Mail template chatter

Ciao a tutti, volevo approfondire l'argomento mail template e chatter in odoo.
Ho letto parecchi thread sull'argomento e sto utilizzando odoo solo come gestore dei documenti commerciali generati da odoo stesso.
Esempio : creo una qualsiasi rfq con il suo relativo fornitore, uso il template rfq ed invio la richiesta con il suo allegato (comodissimo)
Il fornitore risponde alla stessa richiesta ed odoo la riceve nella inbox ma quest'ultima non compare nel chatter al di sotto della stessa rfq.
Mi chiedo se ho sbagliato qualcosa nella configurazione dei server di posta o nella parte alias.
Oppure se devo aggiungere qualcosa nel template.

Grazie a tutti

hai verificato che la posta in ingresso funzioni correttamente?
nelle impostazioni tecniche, sotto il menù "messaggi" vedi qualcosa di inerente?

Per sicurezza ho ricontrollato e la posta funziona.
Sotto il menu messaggi vedo il messaggio di risposta del fornitore ma i due campi modello ed id non sono popolati.
Ieri avevo provato a modificarli ed inserire il modello "purchase order" ed "id 5" e funziona proprio come vorrei, il messaggio di risposta si aggancia alla discussione da cui è partito, solo che non lo fa in automatico

Grazie infinite per l'aiuto

che versione di odoo?
potrebbe essere il server di posta che pulisce gli header del messaggio? Mi è già capitato in passato

La 11.0 e sto usando un solo indirizzo mail (Gmail) con protocollo imap

allora è molto strano.
ho decine di installazioni 11 su gmail e non ho mai avuto questo problema.

ti consiglio di fare questa verifica, accedi via webmail e guarda gli header del messaggio di posta, dovresti trovare Message-Id (se ricordo bene).
Se manca questo Odoo non è i grado di legare il messaggio al thread.
Se manca...bisogna trovare il responsabile.
Se non manca...bisogna trovare il responsabile :-D