ARGOMENTO: problema calcolo iva estero

Salve a tutti, stiamo sperimentando da un po' open erp e ci siamo fermati su un piccolo scoglio probabilmente, abbiamo dei prodotti che possono essere venduti a glienti italiani e esteri (quindi in esenzione iva)
nella fase di preventivo, per i clienti italiani, nessun problema, l'iva viene correttamente applicata perchè nell'articolo e selezionato il campo iva 22% e il cliente è su normal tax.
per i clienti esteri (USA) sono inseriti come "tax exempt", quando vado a fare un preventivo dello stesso articolo venduto al cliente italiano, l'iva mi rimane, non viene tolta per il cliente straniero.
come si può risolvere questo problema, dove sto sbagliando?
grazie mille
Giannidsg

Devi usare le posizioni fiscali per sovrascrivere l'IVA di default sul prodotto con l'IVA specifica per il cliente, in questo caso esente.

grazie mille, ma ho messo il mio cliente in esenzione sulla scheda cliente, ma poi in fase di preventivo mi calcola lo stesso l'iva inserita nel prodotto come mai?

Che vuol dire hai messo il cliente in esenzione? non ricordo questa opzione

La posizione fiscale ha correttamente impostati i valori di scambio? di default non fa nulla è solo un tag.

Dovresti avere qualcosa tipo

IVA22 --> IVAESENTE

grazie mille adesso ho capito come funziona, praticamente bastava inserire il tipo di imposta sorgente e come doveva essere modificata in destinazione. grazi mille ciao